아이더 AS 매장운영시간 및 택배 접수, 수선 비용과 소요 기간 총정리!

아이더 AS 매장운영시간 및 택배 접수, 수선 비용과 소요 기간 총정리!

아이더 제품을 사용하다 보면, 생각지도 못하게 수선이나 AS(애프터서비스)가 필요할 때가 있습니다. 하지만 “AS는 어디서 접수해야 하지?”, “소요 기간은 얼마나 걸릴까?”, “비용은 얼마나 들지?” 하는 고민이 생기기 마련인데요. 오늘은 아이더 AS 매장운영시간 및 택배 접수 방법, 비용, 소요 기간, 신청 절차까지 모두 정리해 드리겠습니다.

1. 아이더 AS 고객센터 및 매장 운영시간

아이더 AS 상담과 접수는 평일 운영 시간에만 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 방문이나 전화 상담 전에 반드시 운영시간을 확인해야 합니다.

• 평일 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 5시

• 점심시간: 12:30 ~ 13:30

• 주말/공휴일: 휴무

전화 접수 안내

• 수신자 부담: 080-468-7782

• 유료: 1644-7781

⚠️ 매장 방문 접수도 동일하게 평일 운영시간 내에만 가능합니다. 방문 전에 반드시 시간을 확인하세요.

2. 아이더 AS 소요 기간

아이더 제품의 수선은 일반적으로 1~2주 정도 소요됩니다. 제품 상태나 자재 수급 상황에 따라 최대 2주까지 걸릴 수 있으므로 여유를 두고 일정을 계획하는 것이 좋습니다.

• 매장 방문 접수: 약 1~2주

• 택배 접수: 약 1~2주 (자재 수급이나 제품 상태에 따라 변동 가능)

수선 완료 후에는 문자 안내를 통해 비용과 수선 완료 일정을 확인할 수 있습니다.

TIP: 소요 기간은 접수 시 안내되므로, 급하게 필요한 경우 미리 상담을 통해 확인하세요.

3. 아이더 AS 비용 안내

아이더 AS 비용은 제품 보증기간(1년) 내 제조사 과실일 경우 무상이며, 그 외의 경우는 실비(자재비) 기준 유상으로 청구됩니다.

• 무상 수선

  • 구매 1년 이내 제조사 과실(봉제, 원단 등)

  • 영수증 등 증빙 필요

• 유상 수선

  • 보증기간 경과 또는 사용자 과실 시 적용

  • 주요 항목 예시:

    • 패딩 면갈이: 1만 원대

    • 신발 밑창 교체: 3~4만 원

    • 의류 간단 봉제: 5천 원대

⚠️ 수선 비용은 제품 상태와 수선 항목에 따라 달라지므로, 정확한 견적은 고객센터 상담을 통해 확인하는 것이 가장 안전합니다.

4. 아이더 AS 신청 방법

아이더 AS는 전화, 매장 방문, 택배, 온라인 접수 등 다양한 방법으로 신청 가능합니다. 접수 방법과 절차를 단계별로 정리하면 다음과 같습니다.

① 고객센터 전화 접수

• 아이더 고객센터(080-468-7782 / 1644-7781)로 전화

• 상담원이 수선 접수 및 절차 안내

② 매장 방문 접수

• 가까운 아이더 매장을 방문해 제품 접수

• 반드시 평일 운영시간 내 접수

• 매장 방문 전 운영시간 확인 필수

③ 택배 접수

1. 제품 상태와 요청 사항을 **메모(이름, 연락처, 주소 등)**와 함께 동봉

2. 서울 성동구 아차산로11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS센터로 선불 발송

3. 수선 완료 후 제품은 택배로 다시 배송

TIP: 의류는 손상 방지를 위해 꼼꼼히 포장하고, 신발은 깔창·신발끈을 분리해 보내면 안전합니다.

④ 수선 및 결과 안내

• 본사 CS센터에서 제품 상태 확인 후 수선 진행

• 보통 1~2주 내 수선 완료

• 수선 완료 후 문자 안내로 비용과 반환 일정 확인

⚠️ 보증 기간 내 무상 수리는 제조상 결함만 해당되며, 사용자 과실이나 보증 만료 시 유상 처리됩니다.

5. 아이더 AS 이용 시 주의사항

1. 정품 확인과 영수증 보관 필수

2. 온라인 접수 시 홈페이지에서 간편하게 신청 가능

3. 택배 접수 시 제품 손상 방지와 요청 사항 정확 기재 필수

4. 매장 방문 전 평일 운영시간과 휴무일 확인

5. 수선 소요 기간은 제품 상태와 자재 수급 상황에 따라 달라질 수 있음

6. 마무리

아이더 AS는 전화, 매장, 택배, 온라인 등 다양한 방법으로 신청 가능하며, 평일 운영시간과 보증 기간을 잘 확인하면 보다 빠르고 정확하게 서비스를 받을 수 있습니다.

제품 상태와 요청 사항을 꼼꼼히 기록하고, 여유 있는 일정 계획을 세우면 AS 과정이 훨씬 원활해집니다. 특히 택배 접수 시 포장 상태와 요청 사항을 명확히 기재하면 수선 지연이나 제품 손상 걱정 없이 서비스를 받을 수 있습니다.

아이더 제품을 오래, 안전하게 사용하고 싶다면, AS 절차와 운영시간, 비용, 소요 기간까지 미리 숙지해두는 것이 좋습니다.